vb345 গোপনীয়তা নীতি

vb345 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে সঠিকভাবে সহায়তা করতে প্রয়োজন।

তথ্য সংগ্রহের উৎস

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট, সাপোর্ট টিকেট এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনে সরকারি নথি থেকে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

vb345 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানতে পারি, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

vb345 নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষটি আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্রের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিশেষত বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

vb345 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করা যায়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো।
• লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
• ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও সেশন তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা।

vb345 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: ঘটনার তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে নিরামক করা হয় যাতে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।